成功する経営者リレーションシップモデル
社員の業績（「結果の質」）が悪くなると、その行動に問題があると考え、行動の改善を行うために指導的に関わるものですが、大概の場合、社員はそうした指導に受け身な姿勢で臨み、業績回復にはつながらずに終わってしまうものです。
この原因は、「組織の成功循環モデル」（ＭＩＴ教授ダニエル金氏提唱）を見れば明らかです。
というのも、「行動の質」の低下の根底には「思考の質」の低下があり、「思考の質」の低下の奥には「関係の質」の低下という問題が横たわっているからです。つまり、「結果の質」を向上させるためには、まず「思考の質」と「関係の質」を向上させる必要があるのです。
一般的に、「結果の質」や「行動の質」の向上の為に、研修で戦略などの左脳的「思考の質」を高めるといった取り組みは行われていますが、モチベーションなどの右脳的「思考の質」を扱うことは少ないようです。なぜならば、右脳的「思考の質」は個人の意欲や意識の問題として扱われてしまいがちだからです。
一方、右脳的「思考の質」は「行動の質」に大きく影響を及ぼしているため、「行動の質」を向上するために取り組むべき重要な要素です。そして、こうした右脳的「思考の質」には、上司や職場の同僚などとの「関係の質」が大きく影響を与えているものです。
こうしたことから、業績悪化など「結果の質」の低下が起きている時には、まず「関係の質」の低下を疑ってみることから始めることが、「結果の質」向上の鍵なのです。
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